Siamo lieti dell'interesse da Lei mostrato verso la nostra Azienda ed i nostri prodotti. Il Gruppo (come di seguito definito) prende la protezione dei Suoi dati personali molto seriamente e si impegna garantirLe un’esperienza di cliente conforme alla normativa ed ai regolamenti in vigore in materia di protezione dei dati. Di seguito, trova la nostra Informativa sulla privacy che illustra le modalità di trattamento dei Suoi dati personali.
Noi siamo Whirlpool Italia srl, società costituita secondo il diritto italiano, con sede legale in Via Carlo Pisacane 1, 20016 Pero (MI), Italia, e parte del Gruppo ("Whirlpool", "noi" o "ci"). Nel nostro ruolo di titolare del trattamento, intendiamo fornire agli utenti dei nostri siti web, applicazioni e/o Smart Appliances ossia elettrodomestici che si collegano a Internet (rispettivamente "Sito web", "App" ed "Elettrodomestici Intelligenti") e a qualsiasi altro individuo che interagisca con noi ("Utenti", "Lei" o "Suo"), tutte le informazioni relative ai metodi utilizzati per raccogliere e trattare dati personali nel rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea n. 679/2016 ("Regolamento") e di ogni altra normativa applicabile a livello locale.
Per "Gruppo" si intende il gruppo di entità a cui appartiene Whirlpool. .
INFORMAZIONI RACCOLTE |
Raccogliamo (1) i dati personali che Lei condivide con noi, (2) i dati raccolti quando concludiamo transazioni di vendita di prodotti e servizi con Lei, (3) i dati raccolti dai nostri call center, (4) i dati riguardanti la Sua attività sul Sito web, sulle App o con gli Elettrodomestici Intelligenti e (5) le informazioni fornite o raccolte da altre fonti. Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad es. dati sulla salute o di natura giudiziaria). Per ulteriori informazioni cliccare sul link |
COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI |
Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i servizi richiesti, tra i quali, a titolo esemplificativo, contattarLa in caso di problemi di sicurezza relativi al Suo elettrodomestico, permetterLe la navigazione sul Sito web, l’utilizzo dell’App e/o degli Elettrodomestici Intelligenti, e rispondere alle richieste e consentirLe l’interazione con i nostri servizi inclusi quelli offerti tramite i call center. Previo Suo consenso, possiamo anche trattare i Suoi dati personali per inviare comunicazioni di marketing personalizzate, ivi incluse offerte e sconti praticati da noi e da nostri partner di fiducia, così come registrare le chiamate effettuate da Lei ai nostri call center. Per ulteriori informazioni cliccare sul link. |
PERCHÉ UTILIZZIAMO I SUOI DATI |
Utilizziamo i Suoi dati unicamente nel caso vi sia un base giuridica legittima per il trattamento dei dati personali, quale
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PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI |
Utilizziamo i Suoi dati personali per il periodo strettamente necessario a perseguire le finalità previste nella presente Informativa. Per ulteriori informazioni cliccare sul link. |
COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI |
La sicurezza dei Suoi dati rappresenta per noi una priorità. A tal fine abbiamo adottato misure di natura amministrativa, tecnica e organizzativa volte a salvaguardare i Suoi dati personali da eventuali perdite, sottrazioni, nonché da un utilizzo, diffusione o modifica non autorizzati. Per ulteriori informazioni cliccare sul link. |
CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI |
Possiamo condividere i Suoi dati con (1) fornitori di servizi, (2) società del Gruppo e (3) autorità pubbliche, ove previsto dalle leggi applicabili. Previo Suo consenso, potremo inoltre condividere i Suoi dati personali con i nostri partner di fiducia per le loro finalità di marketing. Per ulteriori informazioni cliccare sul link. |
TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI AL DI FUORI DEL SEE |
I Suoi dati potrebbero essere trasferiti a soggetti situati in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo sempre l’adozione di misure adeguate e appropriate nel rispetto del Regolamento. Per ulteriori informazioni cliccare sul link. |
I SUOI DIRITTI |
Lei gode del diritto di accesso, integrazione, aggiornamento, rettifica e cancellazione dei Suoi dati personali. Per ulteriori informazioni cliccare sul link. |
CONTATTI |
Può contattarci usando il nostro modulo di contatto o inviando per posta una lettera a European Appliances Italy SRL srl, via Carlo Pisacane no. 1, 20016, Pero (MI). Può contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati personali utilizzando il modulo di contatto o inviando un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@europeanappliances.com o tramite posta al nostro indirizzo sopra indicato con l'aggiunta di "all'attenzione dell'Ufficio per la Protezione dei Dati”. |
Possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa anche al fine di adeguarci con la normativa applicabile.
Whirlpool tratterà le seguenti categorie di dati:
Whirlpool tratta dati personali che La riguardano raccolti o forniti da diverse fonti, tra le quali, a titolo esemplificativo:
Questi dati vengono trattati unicamente nella misura necessaria a raggiungere le finalità indicate nella presente Informativa. Whirlpool è tenuta a conservare i dati personali in forma anonima e a cancellarli qualora non avesse più necessità di trattarli in forma identificabile per le finalità qui indicate.
Whirlpool tratta i dati personali degli Utenti quando acquistano prodotti e servizi di Whirlpool, tra cui nome, indirizzo, paese, dati di contatto come numero di telefono e indirizzo e-mail. Inoltre, Whirlpool raccoglie i dati relativi agli elettrodomestici da Lei acquistati e/o ai servizi da Lei ordinati, comprese le richieste di servizi in garanzia.
Il Sito web, l'App e gli Elettrodomestici Intelligenti raccolgono i dati personali degli Utenti per motivi tecnici e legati al suo funzionamento. Questi dati non vengono raccolti con lo scopo di identificare l'Utente, ma possono portare alla sua identificazione qualora, ad esempio, vengano confrontati con altri dati in possesso di terzi.
Questa categoria di dati comprende: (i) l'indirizzo IP e il nome a dominio del computer dell'Utente; (ii) (ii) l'ID, il modello e il numero di serie degli Elettrodomestici Intelligenti; (iii) l'indirizzo IP del router di casa Sua quando collega un Elettrodomestico Intelligente alla nostra rete; (iv) il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati; (v) la posizione fisica del Suo dispositivo o dell’Elettrodomestico Intelligente (come determinata, ad esempio, utilizzando i satelliti, le torri di telefonia mobile e i segnali WiFi); e (vi) altre informazioni sulla Sua sessione online, come ad esempio gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo usato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ricevuto in risposta, il codice numerico correlato allo stato della risposta ricevuta dal server e altri parametri relativi al sistema operativo utilizzato dal dispositivo dell'Utente. Dopo aver collegato il Suo Elettrodomestico Intelligente alla nostra rete, possiamo raccogliere automaticamente informazioni dell’Elettrodomestico Intelligente periodicamente, tra cui il suo stato (ad esempio, se l’Elettrodomestico Intelligente è spento o acceso, e dettagli sul ciclo o la funzione che sta eseguendo), le istruzioni che sono state inserite sull’Elettrodomestico Intelligente, i codici di guasto o di errore e gli aspetti del suo ambiente circostante che possono influenzare il suo funzionamento (come la tensione di ingresso, la potenza del segnale e la temperatura dell'aria). Possiamo tenere traccia e raccogliere i dati di utilizzo dell'App, come la data e l'ora in cui l'App accede ai nostri server, quali informazioni sono state scaricate sull'App e le istruzioni che vengono trasmesse all’Elettrodomestico Intelligente.
I dati del Sito web sono utilizzati unicamente allo scopo di raccogliere informazioni statistiche in forma anonima sull'uso del Sito web e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono conservati secondo i nostri requisiti di conservazione delle informazioni. Questi dati possono inoltre essere usati per accertare la responsabilità in caso di reati informatici perpetrati contro il Sito web, l’App e/o gli Elettrodomestici intelligenti.
Se preferisce che Whirlpool non raccolga dati dai Suoi Elettrodomestici Intelligenti, dovrà staccare (scollegare) il Suo Elettrodomestico Intelligente dal Suo router wireless e spegnere il pulsante di connessione wireless sul Suo apparecchio. Lo scollegamento del Suo Elettrodomestico Intelligente comporterà anche l’inutilizzabilità da parte Sua dell’Elettrodomestico Intelligente e dell'App, anche se il Suo relativo account rimarrà attivo. Se si limita a disattivare il Suo account senza staccare (scollegare) il Suo Elettrodomestico Intelligente, i dati che non includono e non sono associati a Suoi dati personali e che non La identificano in modo specifico, continueranno ad essere trasmessi a Whirlpool.
Sul nostro Sito web possiamo inoltre raccogliere dati personali per mezzo di differenti tipologie di cookie, ove necessario dopo che Lei abbia fornito il Suo consenso attivo. Ulteriori informazioni sui cookie sono contenute nella nostra Informativa sui cookie.
Tratteremo dati personali che ci ha fornito o che ci sono stati forniti per le seguenti finalità:
Nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, potremmo inoltre trattare i Suoi recapiti (e-mail), raccolti nel contesto della vendita di un prodotto o servizio, per inviarLe comunicazioni di marketing relative a prodotti o servizi simili. In questa eventualità, Lei potrà opporsi all'uso dei Suoi recapiti elettronici facendo clic sul collegamento "cancella iscrizione" disponibile in calce all'e-mail/SMS di ogni comunicazione di marketing personalizzata inviata, ovvero tramite le modalità previste dalla Sezione 9 della presente Informativa. Se non diversamente previsto dalla legge applicabile nel paese in cui si trova, il nostro legittimo interesse è la base giuridica applicata al trattamento dei Suoi dati personali per le finalità qui descritte.
Whirlpool tratterà i Suoi dati personali per il tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla precedente Sezione 2. In ogni caso, si verranno applicati i seguenti periodi di conservazione:
Si ricorda che i periodi di conservazione dei dati possono variare in base alle leggi in vigore a livello locale.
I Suoi dati personali saranno trattati con il supporto di strumenti informatici e/o cartacei, protetti da dispositivi di sicurezza adeguati a garantire la segretezza e la sicurezza dei dati personali. In particolare Whirlpool adotterà adeguate misure amministrative, tecniche, personali e organizzative volte a salvaguardare i dati da eventuali perdita, furto ed uso non autorizzato, divulgazione o modifica dei dati personali.
Comunicheremo i Suoi dati personali ai nostri partner di fiducia, ad esempio fornitori esterni di servizi di garanzia, che intendano usarli per finalità di marketing diretto, unicamente dopo averLa preventivamente informata e aver ottenuto il Suo specifico consenso.
I Suoi dati personali potranno essere condivisi con:
Tali soggetti terzi tratteranno i Suoi dati personali per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento (ad eccezione di quanto specificato alla lettera d)) per le finalità descritte nella presente Informativa in conformità ai nostri requisiti in materia di privacy e sicurezza; tali soggetti non sono autorizzati a trattare i dati personali da noi forniti per finalità diverse.
Qualsiasi trasferimento dei Suoi dati personali verso un Paese non appartenente allo Spazio Economico Europeo (sia nell’ambito che al di fuori del Gruppo) sarà effettuato sulla base delle seguenti misure di sicurezza adeguate in conformità con il Regolamento:
Il Sito web, le App e gli Elettrodomestici Intelligenti non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni e Whirlpool non raccoglie consapevolmente dati personali da minori.
In ogni momento e gratuitamente, Lei può esercitare i seguenti diritti:
Se desidera esercitare i diritti illustrati sopra, o presentare domande sui dati personali in nostro possesso, può inviarci un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@europeanappliances.com o scriverci a: European Appliances Italy SRL srl, via Carlo Pisacane 1, 20016 Pero (MI), con l’aggiunta di “all'attenzione dell'Ufficio per la Protezione dei Dati”. Se disponibile, potrà anche utilizzare il nostro modulo di contatto.
Se dovesse avere un problema irrisolto relativo alla privacy o all'utilizzo dei Suoi dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, avrà il diritto di contattare l'autorità nazionale competente per la protezione dei dati o l'autorità giudiziaria, come descritto nella Sezione 9 sui Diritti degli Interessati. Potrà anche contattare (gratuitamente) il nostro provider di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
La nostra informativa sulla privacy è soggetta a continue revisioni. La presente informativa potrà essere aggiornata ogni volta che verranno apportate modifiche alle nostre consuetudini in materia di privacy. In caso dovessimo effettuare modifiche sostanziali, la informeremo aggiornando questa informativa prima della sua effettiva entrata in vigore. Le suggeriamo di controllare periodicamente il contenuto della nostra informativa sulla privacy per essere costantemente aggiornato. La presente informativa sulla privacy è aggiornata al 1 febbraio 2021.